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李先生 |
买手机时出现质量问题 |
07年3月13日接到投诉，我所工作人员打电话给李先生，请其到我所调解。经协调金拓通讯店，该店同意退款，现李先生已收到商家退款。
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龙岗工商分局
布吉工商所 |
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高先生 |
反映邮局重复计费的问题 |
经调查邮政局从2001年起开始推广使用标准化包装箱，包装箱的价格是按深圳市物价局深价函[2001]64号文件规定的标准执行。采取明码标价、自愿的原则，用户邮寄包裹的包装箱，只要符合国家通信行业标准的，各网点均可采取自愿的原则办理。我所有关同志已反复与高先生解释说明该项政策，得到理解。
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市物价检查所 |
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刘先生 |
反映驾驶证年审收取代办费的问题 |
经查驾驶人体检点向驾驶员收取的代办费10元，实际上是驾驶员体检年审联网服务费，该项收费是依据深圳市物价局深价函[2006]21号文件规定执行的，是可以收取的。我所有关同志已与刘先生联系说明情况。
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市物价检查所 |
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康先生 |
反映电信乱收费的问题 |
经查因双方签署约定（见《市话通业务需求申请表》）规定“默认彩铃”服务，可收取费用。因此不在价格管理的范畴内了。我所有关同志已于3月15日下午与康先生取得联系，说明情况，得到他的理解和认同。
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市物价检查所 |
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张先生 |
布吉工商所门前有人代办个体管理费，并且强制收费。 |
据布吉工商所调查了解，并不存在代办个体管理费的问题。张先生所反映的事情发生在2005年，涉嫌违规的个协工作人员早已进行了组织处理。张先生所说的个体管理费其实是个体工商管理费，此项收费属于行政事业性收费，合法合理，每个个体户都应依法依时缴交。至于个协会费则自愿缴交，张先生对工商所答复表示满意。
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龙岗工商分局
布吉工商所 |
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魏先生 |
反映在龙华苏宁电器买的DV质量不合格 |
经协调,苏宁电器已更换相机屏幕给消费者.双方无异议 |
宝安工商分局
龙华工商所 |
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曾先生 |
反映龙岗植物园钓鱼卡交了钱不给退费的问题
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经调解，中信高尔夫球场已经于2007年3月20日退还960元给消费者曾先生。 |
龙岗工商分局
龙岗工商所 |
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李女士 |
在沙头角波记百货买到了假冒伪劣的化妆品 |
当事人吴伶俐小姐(投诉记录有误)在中英街波记百货消费属实.当事人吴小姐邮回来化妆品是她在波记百货购物消费后所留下的四个品牌:欧来雅全新双效至抗皱精华、百分百瞬间润泽保湿水、柔迪祛斑霜和斑后修护霜,前两者为国外产，后两种为深圳产。经与消费者和经营者沟通、协商，达成一致，即退货还款，现消费者已收到货款。对上处理消费者表示满意。
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盐田工商分局
沙头角工商所 |
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王小姐 |
反映在龙岗中心城志联佳房地长公司买的房被该公司一房两卖。 |
已与王小姐联系，因此事涉及房地产问题，已建议王小姐向国土局反映，并告知其投诉电话，王小姐同意。 |
市工商局
消保办 |
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朱先生 |
朱先生在大冲优明园烟茶酒店买到了假烟。 |
科苑工商所接单后，立即于3月16日前往查处，经仔细检查并询问店内当事人，均反映该店没有南洋双喜香烟（罐装）销售。该店有烟草专卖零售许可证（许可证号：30004936）。电话与朱先生联系，他说没有售货票据，凭自己感觉认为烟是假的。科苑工商所已建议朱先生补开发票，并将烟送烟草公司鉴定。
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南山工商分局
科苑工商所 |
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张先生 |
反映深圳很多停车场都存在乱收费现象。 |
经查布吉农产品批发市场对部分货车进入市场内装、卸货的车辆，除了收取规定的停车费外，还收取了管理费，主要是为货车装、卸货和存放货物的提供场地和以及司机提供休息场所，并对相关业务的办理给予协助。该项管理收费应属企业行为，但考虑到布吉农产品批发市场具有一定的垄断性，需与有关部门协商研究。我所有关同志已反复多次与张先生联系、解释。
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市物价检查所 |
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林先生 |
反映公立幼儿园私自乱收费 |
经查龙岗六约展鹏幼儿园于近日开始在午餐前开设公文式教学课，根据《关于调整幼儿园“代收代管费”项目和标准的通知》（深教计字[1997]4号）的有关规定，“周一至周五不得举办收费的兴趣班”。该公立幼儿园涉嫌不按有关规定收费。市物检所拟与龙岗区物检所联合对该幼儿园进行立案检查，我所办案人员已与林先生联系，并告之情况。
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市物价检查所 |
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李先生 |
邮电局强迫客户买他们的纸箱，又在称包裹时称重量，这种重复收费希望工商部门严查！ |
经调查邮政局从2001年起开始推广使用标准化包装箱，包装箱的价格是按深圳市物价局深价函[2001]64号文件规定的标准执行。采取明码标价、自愿的原则，用户邮寄包裹的包装箱，只要符合国家通信行业标准的，各网点均可采取自愿的原则办理。我所有关同志已反复与李先生解释说明该项政策，得到理解。
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市物价检查所 |
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刘先生 |
陈茜，你好不知这样一个问题你是否能回答我：我在内地买了一套商品房是分期付款的，开发商说办按揭时银行会要求买一份二仟元的保险是否有法律依据？
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已与刘先生联系，建议刘先生咨询房地产管理部门或保险监督管理部门，刘先生同意。 |
市工商局
消保办 |
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李先生 |
为什么华伦天奴的衣服衣领和口袋的品牌不一样，还打着所谓的清仓打折之类的牌子。 |
已与李先生联系，但他一时未能提供被举报方具体地址，李先生称以后再联系。已建议李先生有具体地址后可拨打12315热线直接举报，李先生表示同意。
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市工商局
消保办 |
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黄先生 |
我买的诺基亚上网查竟是假的入网许可证。要求换机竟拒绝，我想问为什么深圳有很多无厂家，有厂家却是冒牌手机在卖坑害消费者，我觉得应对卖家突击检查
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投诉内容属实。经双方调解，达成以下协议：新和讯手机店已同意帮黄先生更换新机。 |
龙岗工商分局
平湖工商所 |
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主持人你们好!我前几天买了个如意通五号套餐卡,按标示可以申请开通定向长途优惠服务.但我申请了几次都不见回音.请问这是不是欺骗消费者?
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投诉电话为异地手机，多次拨打，但对方手机一直关机，无法联系。 |
市工商局
消保办 |
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你们天天搞‘3·15’为什么手机市场还这么不好‘口一套’，‘心一套’
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已去电，但对方却在电话接通时挂机，无法联系。 |
市工商局
消保办 |
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廖先生 |
怎么样算是和谐消费？我前几天不舒服去药店买药，我告诉医生我有点想吐，他说想吐用这个药！我说肚子里面好像有股气在动，他说那就在吃这个药，我又跟他说头有点痛，他又说这吃这个吧！后来给我推荐了四种药，两种药水，一种胶囊，两包盐，说是医用盐！我对药店医生的行医能力存在怀疑。
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廖先生询问的是药店的住店医生诊断不准的事情，此事涉及非法行医，已建议廖先生向城管执法局反映，并告知其举报电话。廖先生同意。 |
市工商局消保办 |
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张先生 |
你好，我昨天也打了电话进来，现通过贵台向嘉宾反应的也是房地产中介收了佣金服务不到位，我是昨天打的现我老婆也接近临盆，想拿回钱回老家生产希望贵台向今天的嘉宾反应，使我们早日回家生产。万分感谢！ |
反映房地产中介问题，已建议向国土局反映，张先生同意。 |
市工商局
消保办 |
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左先生 |
草埔木棉岭的佳宜超市在销售各种牌子的假品牌洗发水，希望有人来调查来管管 |
根据群众投诉，我所行政执法人员杨勇文、江宏其等人，到木棉岭佳宜超市检查。经现场检查，佳宜超市内出售的洗发水有进货发票，商品标明了厂名、厂址、名称、生产批号、使用期限，所有出售的洗发水都在使用期限内，超市内没有发现假洗发水。经与左先生联系，他对我局对其举报及时处理并反馈表示满意。
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罗湖工商分局
东晓工商所 |